গভর্নর কুওমো দৃষ্টি প্রতিবন্ধকতা সহ গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিং পরিষেবা উন্নত করার জন্য চুক্তি ঘোষণা করেছেন
চুক্তিগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইট ব্যাঙ্কিং, বিকল্প ফর্ম্যাট সামগ্রী এবং অডিও এবং ব্রেইল দিয়ে সজ্জিত এটিএম মেশিন প্রদান করবে
গভর্নর অ্যান্ড্রু এম কুওমো রাজ্যব্যাপী 12টি ব্যাঙ্কের সাথে চুক্তি ঘোষণা করেছেন যা দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অ্যাক্সেসযোগ্য পরিষেবার গ্যারান্টি দেবে৷নিউইয়র্ক স্টেট ডিভিশন অফ হিউম্যান রাইটসের একটি তদন্তে এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছে যে অনেকেই তা করতে ব্যর্থ হয়েছে, খুঁজে পেয়েছে যে অনেক ব্যাঙ্কের দৃষ্টি প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইট ছিল না, বিকল্প বিন্যাসে নথি প্রদান করেনি এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি ছিল। যারা টেলিফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময় অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে তথ্য দিতে প্রস্তুত ছিল না।
গভর্নর কুওমো বলেছেন, "আমাদের রাজ্যের মৌলিক নাগরিক অধিকার সুরক্ষা প্রণয়ন ও প্রয়োগের পথে নেতৃত্ব দেওয়ার গর্বিত ইতিহাস রয়েছে যা সমস্ত নিউ ইয়র্কবাসীর জন্য সমান সুযোগ প্রদান করে।""জাতি, লিঙ্গ বা অক্ষমতা নির্বিশেষে প্রত্যেকেরই জনসাধারণের তথ্য এবং পরিষেবাগুলিতে সমান অ্যাক্সেস থাকা উচিত।এই ব্যাঙ্কগুলি এখন নিউ ইয়র্কবাসীর দৃষ্টি প্রতিবন্ধীদের চাহিদা মেটাতে তাদের নীতিগুলি আপডেট করার মাধ্যমে তাদের ভূমিকা পালন করছে।"
নিউ ইয়র্ক স্টেট হিউম্যান রাইটস আইন জনসাধারণের বাসস্থানের স্থানগুলিকে প্রতিবন্ধীতার কারণে ব্যক্তিদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি অস্বীকার করা থেকে নিষিদ্ধ করে, এবং এই ধরনের স্থানগুলিকে একজন প্রতিবন্ধী ব্যক্তির জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পরিবর্তনের প্রয়োজন৷যে বারোটি ব্যাংক বৈষম্যের অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে তাদের মধ্যে রয়েছে টিডি ব্যাংক, ক্যাপিটাল ওয়ান, এম অ্যান্ড টি ব্যাংক, নিউ ইয়র্ক কমিউনিটি ব্যাংক, ভ্যালি ন্যাশনাল ব্যাংক, পন্স ডি লিওন ফেডারেল ব্যাংক, ইমিগ্র্যান্ট সেভিংস ব্যাংক, ব্যাঙ্কো পপুলার, ডাইম সেভিংস ব্যাংক, ফ্লাশিং সেভিংস ব্যাংক, নর্থফিল্ড সেভিংস। , এবং হাডসন ভ্যালি ব্যাংক।
ডিভিশন অফ হিউম্যান রাইটস (DHR) নিউ ইয়র্ক স্টেট আইনসভা দ্বারা ডিভিশন-সূচিত তদন্ত বা অভিযোগের মাধ্যমে বৈষম্যের পদ্ধতিগত নিদর্শনগুলির বিরোধিতা করার জন্য ক্ষমতাপ্রাপ্ত।মানবাধিকার আইনে নিশ্চিত করা সমস্ত নিউ ইয়র্কবাসীদের রাজ্যের অর্থনৈতিক, সাংস্কৃতিক এবং বৌদ্ধিক জীবনে সম্পূর্ণভাবে অংশগ্রহণ করার সমান সুযোগ রয়েছে তা নিশ্চিত করে এই শক্তিশালী প্রক্রিয়াগুলি রাজ্য জুড়ে হাজার হাজার মানুষের জীবনকে সম্ভাব্যভাবে উন্নত করতে পারে।
এই বিশেষ ক্ষেত্রে, ডিএইচআর একটি অভিযোগ পাওয়ার পর একটি তদন্ত শুরু করেছে যাতে ব্যাঙ্ক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য গ্রাহকের দৃষ্টি প্রতিবন্ধকতা মিটমাট করতে ব্যাঙ্ক অস্বীকার করেছে৷DHR বেশ কয়েকটি ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ করেছে যে তারা অ্যাক্সেসযোগ্য কিনা এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করছে যা দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের তাদের পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহার করার অনুমতি দেবে।বিবৃতি, ব্যাঙ্ক নোটিশ এবং চেকগুলি ব্রেইল বা অডিওর মতো বিকল্প বিন্যাসে দেওয়া হয়েছিল কিনা তাও পরীক্ষা করা হয়েছিল।এই বিশ্লেষণের পরে, কর্মীরা একটি প্রশ্নাবলী ব্যবহার করে 100 টিরও বেশি টেলিফোন পরীক্ষা কল করেছে যাতে দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য অনলাইন পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং বিকল্প বিন্যাসে উপকরণগুলির বিষয়ে অনুসন্ধান অন্তর্ভুক্ত ছিল৷এই তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে, বারোটি ব্যাংকের বিরুদ্ধে বৈষম্যের অভিযোগ দায়ের করা হয়েছিল।
সমস্ত ব্যাঙ্কগুলি অন্যান্য ব্যবস্থাগুলির মধ্যে তথ্যমূলক উপাদান এবং বড় প্রিন্ট, ব্রেইল এবং অডিওতে ফর্ম সহ দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে রাষ্ট্রীয় আইন মেনে চলতে সম্মত হয়েছে৷তদুপরি, চুক্তির অংশ হিসাবে, ব্যাঙ্কগুলি দৃষ্টি প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের দ্বারা করা কল বা অনুরোধগুলির যথাযথ পরিচালনার বিষয়ে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেবে।
এনফোর্সমেন্টের জন্য DHR ডেপুটি কমিশনার মেলিসা ফ্রাঙ্কো বলেছেন, “বেআইনি বৈষম্য প্রতিরোধ ও নির্মূল করার লক্ষ্যে আমাদের লক্ষ্য অর্জনে রাজ্যের মানবাধিকার আইন সম্পর্কে নিউ ইয়র্কবাসীদের শিক্ষিত করার জন্য ডিভিশন কীভাবে সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করছে তার একটি নিখুঁত উদাহরণ।এই অভিযোগগুলি দাখিল করা একটি অনুস্মারক হিসাবে কাজ করা উচিত যে বিভাগের কর্তৃত্ব জনসাধারণের সদস্যদের কাছ থেকে আসা অভিযোগগুলি পরিচালনা করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় এবং আমরা পারি এবং আমরা আমাদের নিজস্ব উদ্যোগে মানবাধিকার আইন লঙ্ঘনগুলি চিহ্নিত এবং প্রতিকারের জন্য ব্যবস্থা নেব।"
নিউ ইয়র্ক একটি মানবাধিকার আইন প্রণয়ন করার জন্য দেশের প্রথম রাষ্ট্র হওয়ার গৌরব অর্জন করেছে, যা প্রতিটি নাগরিককে "পূর্ণ এবং উত্পাদনশীল জীবন উপভোগ করার সমান সুযোগ" প্রদান করে।আইন এবং সংস্থার কাজ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে ডিভিশন অফ হিউম্যান রাইট-এর ওয়েবসাইট www.dhr.ny.gov-এ যান৷